包艙哥|神秘男豪擲480萬 包艙飛美國|包艙哥身分曝!硬換3商務客座位 華航道歉了
針對旅客不滿買了三張華航商務艙機票飛美國,卻在機場報到時座位被擠掉,原因竟是有人包下商務艙第一區座位,卻只一人乘坐。對此,華航表示,包艙是付費商業行為,客戶隱私不便說明,造成其他旅客的不便與不滿意,深感抱歉。
據了解,一名旅客在網路流傳影片,在六月十七日當天,因有旅客單人包下華航飛美班機商務艙第一區二十四個座位,導致原先訂好第一區的一家三口旅客,直到機場報到櫃檯時,才臨時接獲被迫轉往後段第二區的換位通知,爭執無效登機後發現,第一區座位竟只有一人乘坐。若以商務艙機票一張平均二十萬元計算,該神秘男子包艙約花四百八十萬元。
華航當天自桃園飛往洛杉磯的航班,原本是以空中巴士A350直飛,商務艙只有一區三十二個座位,後來於六月三日更換改用波音777-300ER執飛,可以有兩區商務艙,第一區二十四個座位、第二區十六個座位,並通知訂位旅客重選座位,但該三名旅客並未被旅行社通知到,引發客人不滿。
對此,華航表示,疫情期間提供各類型機位銷售方式,規劃客製化包機、包艙或包區服務,機位銷售依商業營利考量,按照座位數計費,為華航與旅客之間的付費運送合約。
至於旅客資料部分,因涉及個人隱私,華航不便說明,外界也請勿臆測。對於造成其他旅客的不便與不滿意,華航深感抱歉,會聯絡旅客致歉。
根據《自由時報》報導,「包艙哥」身分為「海運少東」,他當時包了商務艙第1區24個位子;華航在6月3日更換執飛機型,並於當日通知訂位旅客重新選位;不過,這3名旅客是透過旅行社通路來訂位,旅行社並未及時通知到對方,導致在6月17日要飛的當天旅行社才臨時通知客人。
#包艙哥
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